Ödeme ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 06.10.2026
Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası newsdeskvo tarafından sunulan gazetecilik hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz arasında televizyon stüdyosunda canlı yayın sırasında çatışmaların çözümü için profesyonel eğitim, danışmanlık ve medya çözümleri yer alır. Bu politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Politikamız dijital içerik, abonelik tabanlı eğitim paketleri ve canlı yayın danışmanlığı hizmetlerini kapsar. Herhangi bir hizmet satın almadan önce bu belgeyi dikkatlice okumanız önerilir.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup ek vergi veya masraf bulunmaz. Ancak uluslararası müşteriler için döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle fiyatlar değişebilir. Hizmete bağlı olarak olası ek ücretler önceden bildirilir. Aboneliklerde yıllık veya aylık ödeme seçenekleri mevcuttur ve fiyatlar açıkça sitede gösterilir. Vergi muafiyetleri yalnızca yasalara uygun durumlarda uygulanır.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Kabul edilen ödeme yöntemleri kredi kartı, banka havalesi ve elektronik ödeme sistemleridir. Ödemeler SSL şifreleme ile güvence altına alınır. Yetkilendirme işlemi anında gerçekleşir ve şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir. newsdeskvo ödeme bilgilerini saklamaz, üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları kullanılır. Güvenlik ihlali durumunda derhal bildirim yapılır.
Sipariş Onayı ve Sözleşmenin Oluşması
Sipariş verdiğinizde otomatik onay e-postası alırsınız. Sözleşme ödeme tamamlandığında oluşur. Canlı yayın hizmetleri için rezervasyon onayı hizmet tarihinden en az 48 saat önce yapılır. Onay sonrası sözleşme bağlayıcı hale gelir ve hizmet detayları belirtilir.
İptal Hakları ve Uygulanabilir İptal Süreleri
Tüketiciler 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Dijital içeriklerde indirme veya erişim başladıysa iptal hakkı sona erer. Canlı yayın eğitimlerinde tarihinden 7 gün önce iptal mümkündür. İptal için yazılı bildirim şarttır.
İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Hizmetler
İade yalnızca hizmetin kusurlu olması durumunda geçerlidir. Aboneliklerde kullanılmayan dönemler iade edilir. Promosyonlu hizmetler ve tamamlanmış canlı yayınlar iade kapsamı dışındadır. Kişisel verilerin işlendiği eğitim materyalleri iade edilemez.
İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler
İade talebi için [email protected] adresine başvurun. Talepte sipariş numarası, açıklama ve kimlik bilgileri yer almalıdır. Telefon ile +90 216 468 36 36 üzerinden de destek alınabilir. Adres Cevizli Mah., Tugay Yolu Cad. No:67, B Blok, 34846 Maltepe, İstanbul, Türkiye olup talepler 5 iş günü içinde işleme alınır.
İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci
İade talepleri 10 iş günü içinde incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Onaylanan iadelerde süreç hemen başlatılır.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü sürer. Havale iadeleri 3 iş günü içinde tamamlanır. Gecikme durumunda müşteri bilgilendirilir.
Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar
Dijital eğitim materyallerinde erişim sağlandıktan sonra iade yapılamaz. Abonelik iptalleri bir sonraki dönem için geçerlidir. Promosyonlarda indirimli fiyat üzerinden hesaplama yapılır ve özel kurallar sözleşmede belirtilir.
Başarısız Ödemeler, Çift Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde sipariş askıya alınır. Çift ücretlendirme otomatik olarak düzeltilir. Şüpheli dolandırıcılıkta işlem durdurulur ve yasal mercilere bildirilir. Müşteri bilgilendirilir.
Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır. Tüketici hakları saklıdır ve hiçbir koşulda kısıtlanamaz. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
İletişim, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için [email protected], +90 216 468 36 36 veya Cevizli Mah., Tugay Yolu Cad. No:67, B Blok, 34846 Maltepe, İstanbul, Türkiye kullanılabilir. Bu belge en son 06.10.2026 tarihinde güncellenmiştir. Sorularınız için lütfen iletişime geçin.